Politique de Confidentialité

Introduction

Dans le cadre de notre activité et pour les besoins de notre offre, nous sommes amenés à collecter et traiter les données à caractère personnel de nos utilisateurs (ci-après les “Utilisateurs”).

La présente politique de confidentialité a vocation à fournir aux Utilisateurs une information synthétique et globale sur les traitements de données à caractère personnel opérés par SAS SYNNEO.

Nous accordons une importance particulière au respect de la vie privée des Utilisateurs et de la confidentialité de leurs données personnelles. Nous nous engageons ainsi à traiter les données dans le respect des lois et règlementations applicables, et notamment la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après la “Loi Informatique et Liberté”), et le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le “RGPD”).

Les grands principes de la politique de confidentialité de SYNNEO

Les politiques de confidentialité sont parfois compliquées à déchiffrer. Nous avons fait notre maximum pour rendre la nôtre aussi claire que possible. Pour vous aider, voici un résumé de notre manière de gérer vos données personnelles dans nos principes de confidentialité ci-dessous. Ces principes illustrent notre volonté de protéger votre confidentialité et de gérer vos données personnelles de la meilleure façon possible.

Nous demandons ou collectons uniquement les données personnelles dont nous avons besoin pour vous fournir les services, produits et expériences que vous attendez.
Nous vous laissons le contrôle des données personnelles que nous possédons sur vous afin de nous assurer qu'elles sont exactes et conformes à vos préférences.
Nous nous assurons que vos données personnelles sont toujours protégées.
Nous sommes transparents sur la façon d’utiliser les données personnelles en notre possession.
Nous n’utilisons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles vous nous les avez laissées.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles et à ne les partager que comme indiqué dans notre politique de confidentialité ou si vous en faites la demande.
Nous respecterons vos choix et vous informerons du moindre changement qui aurait une incidence sur la gestion de vos données personnelles.
Nous prenons la responsabilité des données personnelles que nous possédons sur vous.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles visées aux présentes est la société SAS SYNNEO, Société par actions simplifiée au capital de 30 270 350,80 €, immatriculée au RCS de Melun sous le numéro 915 012 231 et dont le siège social est situé 40 impasse Madeleine Brès - 77127 Lieusaint - France.

Vous pouvez nous contacter pour toute demande de modification, consultation ou suppression à customercare.vinsetcadeaux@synneo.fr.

Données collectées

Nous collectons les données des Utilisateurs afin de mettre à leur disposition les services qu’ils attendent en se connectant au site et pour exécuter au mieux les prestations pour lesquelles ils nous ont choisis.

Nous collectons les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous nous contactez ou interagissez avec nous sur notre site web, applications, e-mail, téléphone, stands et événements ou autre.

Par exemple, vous nous fournirez des données quand vous contacterez nos conseillers commerciaux, quand vous passerez une commande, remplirez une enquête, participerez à un concours ou à un questionnaire, mettrez à jour vos préférences et données de compte…

Le caractère obligatoire ou facultatif des données renseignées est signalé lors de la collecte par un astérisque.

Les catégories de données traitées dans le cadre des services sont les suivantes :

Données relatives à l’identité des utilisateurs (nom, prénom, date et lieu de naissance, etc…)
Numéro de téléphone des utilisateurs
Adresse électronique des utilisateurs
Identifiants techniques des terminaux utilisés par les utilisateurs (adresse IP, type de navigateur, etc…)

Nous aimons aussi interagir avec vous sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les utiliser pour nous contacter ou informer les autres de ce que vous pensez de notre société. Nous examinons les réseaux sociaux publiquement disponibles et les sites web pour une meilleure compréhension de ce que les gens disent de nous, de nos produits, technologies et services et pour assister les clients qui préfèrent nous contacter via ce biais.

Les informations collectées sur les réseaux sociaux et les sites web, notamment Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, Linkedin incluent parfois des données personnelles postées en ligne et publiquement disponibles.

Finalités

Les données à caractère personnel que nous collectons à l’occasion de la fourniture des services ou prestations sont nécessaires à l’exécution des contrats conclus avec l’Utilisateur, ou pour nous permettre de poursuivre nos intérêts légitimes dans le respect des droits de l’Utilisateur.

Les données collectées à l’occasion de l’utilisation du site et de l’accès aux services sont traitées en vue de permettre l’accès aux ressources diffusées sur le site, l’identification des utilisateurs, l’amélioration des services, l’élaboration de statistiques d’audience et de fréquentation, le traitement des demandes et réclamations de clients et prospects, et la diffusion de contenus éditoriaux ainsi que d’opérations de prospection commerciale.

Les finalités pour lesquelles nous traitons les données sont les suivantes :

La gestion commerciale et comptable du contrat ;
La gestion de l’activation et de l’animation marketing ;
La détection de comportements malveillants (fraude, phishing, spam, etc.) ;
L’amélioration du parcours des utilisateurs du site ;

Destinataires des données

Les données à caractère personnel collectées sont destinées aux services commercial, marketing et comptable de SYNNEO. Elles peuvent être transmises à nos sociétés sous-traitantes auxquelles nous pouvons faire appel dans le cadre de l’exécution de nos contrats et services.

Dans ce cadre, les données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un transfert vers un pays membre ou non de l’Union européenne. Nous mettons en place des garanties assurant la protection et la sécurité de ces données, en conformité avec la règlementation.

Nous ne cédons ni ne louons les données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing, sans le consentement exprès des Utilisateurs.

Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel collectées par SYNNEO relatives à l’identité et aux coordonnées de ses Utilisateurs sont archivées pendant une durée maximum de 3 (trois) ans après la cessation des relations contractuelles pour les Utilisateurs clients, ou à compter de leur collecte par le responsable de traitement ou du dernier contact émanant de l’Utilisateur prospect pour les données relatives à ces derniers.

Droit des utilisateurs

Conformément à la règlementation, l’Utilisateur bénéficie des droits d’accès et de rectification des données à caractère personnel qui le concerne, qui lui permettent de faire rectifier, compléter, mettre à jour ou effacer les données qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite.

L’Utilisateur bénéficie également des droits à demander la limitation du traitement, et à s’opposer pour motif légitime au traitement de ses données à caractère personnel.

L’Utilisateur peut exercer ses droits en s’adressant par email à customercare.vinsetcadeaux@synneo.fr ou par courrier à :

SYNNEO – Politique de confidentialité
40 impasse Madeleine Brès
77127 Lieusaint – France

L’Utilisateur peut se désinscrire de la newsletter ou des emails marketing en suivant les liens de désinscription figurant dans chacun de ces emails.

Cookies

Le site SYNNEO utilise des cookies qui ont pour finalité de faciliter la navigation sur les sites, d’exécuter le service fourni par SYNNEO, de mesurer l’audience du site ou encore de permettre le partage de pages du site.

Sécurité

Nous avons pris toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données à caractère personnel et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de faire évoluer la présente Politique de confidentialité afin de nous conformer aux modifications des lois et règlementations en vigueur.

Les modifications apportées seront notifiées via notre site web ou par email, dans la mesure du possible, trente jours au moins avant leur entrée en vigueur.

Contact

Toute question concernant notre Politique de confidentialité peut être adressée par email à customercare.vinsetcadeaux@synneo.fr ou par courrier à :